Workforce Management: entenda o que é e coloque em prática!

Toda empresa sonha em ter times operacionais ágeis, produtivos e eficientes em operação, não é mesmo? Mas para isso acontecer, todas as empresas devem investir em sistemas de otimização, e conhecê-los bem faz parte deste processo.

Antes de falarmos de Workforce Management (Gestão da força de trabalho), precisamos entender de onde ele vem.

O Workforce Management faz parte de um conjunto de sistemas que vem do Human Capital Management (Gerenciamento de capital humano).

O que é Human Capital Management?

Conhecido no Brasil como gerenciamento de capital humano ou HCM, ele é utilizado para descrever um conjunto de sistemas que podem maximizar o valor da sua força de trabalho e, é nesse conjunto de sistemas que iremos encontrar o Workforce Management.

Dentro do departamento de Recursos Humanos o HCM abarca diversas áreas, como:

  • Administração de Recursos Humanos;
  • Gestão de treinamento;
  • Banco de currículos;
  • Planejamento de sucessão de carreira;
  • Gestão de força de trabalho-WFM.

O HCM transforma as funções administrativas dos departamentos de Recursos Humanos em oportunidades para impulsionar o envolvimento e a produtividade da sua empresa. Esse é o único ativo que não pode ser copiado pela concorrência, ou seja, investir no capital humano é trazer vantagem competitiva para o negócio.

Agora que você já sabe de onde vem Workforce Management vamos descobrir o que ele é, como funciona e quando utilizá-los.

O que é Workforce Management

O Workforce Management trata-se de um conjunto de sistemas que ajuda na gestão da eficiência das pessoas que trabalham para uma organização, garantindo a otimização dos serviços de seus colaboradores. 

O termo WFM tem ficado cada vez mais comum no mundo empresarial, e com isso, várias soluções que proporcionam a melhoria dos processos vem surgindo no mercado.

Como o sistema de Workforce Management funciona?

Uma estratégia de WFM começa com o planejamento que irá definir quais os requisitos necessários para cumprir cada operação com eficiência e segurança. Com isso, as empresas podem utilizar o sistema de gestão da força de trabalho para determinar previsões baseadas na demanda e programar a quantidade apropriada de colaboradores para cumprir determinada tarefa.

Para gerenciar o processo de gestão da força de trabalho, algumas empresas optam pela contratação de analistas. O trabalho é feito com uma combinação de recursos humanos, analytics e habilidades operacionais. Além disso, um analista de WFM é responsável por coletar dados referentes à força de trabalho da sua empresa para poder criar planos e metas operacionais para o seu negócio.

Quais os benefícios de adotar esse sistema?

Uma das maiores vantagens de contar com um sistema de WFM está em saber quais são as necessidades da empresa, baseado nas informações e nos resultados atuais. Isso permite entender quais são as habilidades necessárias para a equipe, no desenvolvimento e desempenho correto das tarefas. Além disso o WFM pode contribuir nas principais operações, como:

Controle de horas

O WFM permite gerenciar as horas trabalhadas, de descanso e horas extras de todos os funcionários que estão cadastrados no sistema. Na sequência, com relatórios de desempenho e de horas trabalhadas, é possível fazer o controle dos pagamentos diferenciados, de acordo com o tipo de trabalho e regime de contrato.

Redução de custos

O sistema permite que você identifique quais são os processos não centrais dentro de determinada área e os terceirize, abrindo portas para que sua equipe foque apenas nas atividades estratégicas, reduzindo os custos operacionais.

Previsão de necessidades futuras

O WFM utiliza dados concretos e análises para realizar um diagnóstico atual da sua organização e traçar necessidades futuras. Por meio dessa metodologia, você é capaz de mapear habilidades que serão necessárias por parte dos seus colaboradores a curto, médio e longo prazo. Dessa forma, fica mais fácil antecipar as necessidades da empresa e procurar soluções para os problemas.

Quando utilizar?

Sabemos que em uma empresa, um setor está correlacionado a outro e para empresa funcionar, todos os setores precisam estar bem alinhados. O gestor de operação precisa alocar pessoas, o departamento de recursos humanos precisa garantir que a alocação tenha sido feita dentro das regras para realizar o pagamento e por fim, o colaborador, precisa saber sobre seu desempenho e que o seu salário foi calculado corretamente. Agora imagine uma empresa fazendo isso tudo em papéis? Ficaria difícil manter tudo em ordem, não é mesmo? E é nesse momento que a empresa precisa de um conjunto de sistemas adequado, que otimize os processos e economize tempo e dinheiro.

Espero ter deixado claro para você, o que é um sistema de Workforce Management, o que ele faz e como ele auxilia as organizações. Como é possível perceber, esses modelos de sistema de gestão de força de trabalho trazem diversos benefícios, dentre eles, manter uma escala de trabalho organizada e feita de acordo com as leis trabalhistas. Com uma boa escala de trabalho você consegue alocar seus colaboradores no momento exato da sua demanda, melhorar a produtividade e reduzir seus custos, tornando o negócio mais eficiente.

Além disso, o fato dessa ferramenta fornecer para você todos os dados referentes à sua operação, permite que os gestores consigam se antecipar e melhorar o planejamento. 

Como são feitas as escalas de trabalho da sua empresa? Você consegue acompanhar esses dados de perto e mantê-los sempre atualizados?

Ideal para gerenciar escalas, a solução de WFM da Revex permite a otimização e o gerenciamento de escalas e jornadas de trabalho. Com o crescente avanço da tecnologia em diferentes setores, é importante pensar em métodos práticos para resolver questões burocráticas que, além de gerar desgaste pessoal aos seus colaboradores, também provocam perdas e danos financeiros ao empreendimento. Para conhecer mais sobre os nossos serviços, clique no botão abaixo para falar com um de nossos especialistas.

Leave a comment