Toda empresa sonha em ter times operacionais ágeis, produtivos e eficientes em operação, não é mesmo? No entanto, para que isso aconteça, é fundamental que todas as empresas invistam em sistemas de otimização. Além disso, conhecer esses sistemas de forma aprofundada faz parte desse processo.
Antes de falarmos sobre o Workforce Management (Gestão da Força de Trabalho), é importante entendermos de onde ele se origina.
O Workforce Management, de fato, faz parte de um conjunto de sistemas que se desenvolve a partir do Human Capital Management (Gerenciamento de Capital Humano). Portanto, compreender essa relação é essencial para reconhecer a importância do WFM na gestão eficiente dos recursos humanos.
O que é Human Capital Management?
Conhecido no Brasil como gerenciamento de capital humano ou HCM, ele é utilizado para descrever um conjunto de sistemas que podem maximizar o valor da sua força de trabalho e, é nesse conjunto de sistemas que iremos encontrar o Workforce Management.
Dentro do departamento de Recursos Humanos o HCM abarca diversas áreas, como:
- Administração de Recursos Humanos;
- Gestão de treinamento;
- Banco de currículos;
- Planejamento de sucessão de carreira;
- Gestão de força de trabalho-WFM.
O HCM transforma as funções administrativas dos departamentos de Recursos Humanos em oportunidades para impulsionar o envolvimento e a produtividade da sua empresa. Esse é o único ativo que não pode ser copiado pela concorrência, ou seja, investir no capital humano é trazer vantagem competitiva para o negócio.
Agora que você já sabe de onde vem Workforce Management vamos descobrir o que ele é, como funciona e quando utilizá-los.
O que é Workforce Management
O Workforce Management, portanto, trata-se de um conjunto de sistemas que ajuda na gestão da eficiência das pessoas que trabalham para uma organização, garantindo, assim, a otimização dos serviços de seus colaboradores.
Além disso, o termo WFM tem se tornado cada vez mais comum no mundo empresarial. Com isso, várias soluções que visam proporcionar a melhoria dos processos vêm surgindo no mercado, oferecendo alternativas práticas e eficazes para atender às demandas das empresas.
Dessa forma, a adoção de WFM não apenas facilita a operação, mas também contribui para o aumento da competitividade no setor.
Como o sistema de Workforce Management funciona?
Uma estratégia de WFM começa com o planejamento que irá definir quais os requisitos necessários para cumprir cada operação com eficiência e segurança. Com isso, as empresas podem utilizar o sistema de gestão da força de trabalho para determinar previsões baseadas na demanda e programar a quantidade apropriada de colaboradores para cumprir determinada tarefa.
Para gerenciar o processo de gestão da força de trabalho, algumas empresas optam pela contratação de analistas. O trabalho é feito com uma combinação de recursos humanos, analytics e habilidades operacionais. Além disso, um analista de WFM é responsável por coletar dados referentes à força de trabalho da sua empresa para poder criar planos e metas operacionais para o seu negócio.
Quais os benefícios de adotar esse sistema?
Uma das maiores vantagens de contar com um sistema de WFM está em saber quais são as necessidades da empresa, baseado nas informações e nos resultados atuais. Isso permite entender quais são as habilidades necessárias para a equipe, no desenvolvimento e desempenho correto das tarefas. Além disso o WFM pode contribuir nas principais operações, como:
Controle de horas
O WFM permite gerenciar as horas trabalhadas, de descanso e horas extras de todos os funcionários que estão cadastrados no sistema. Na sequência, com relatórios de desempenho e de horas trabalhadas, é possível fazer o controle dos pagamentos diferenciados, de acordo com o tipo de trabalho e regime de contrato.
Redução de custos
O sistema permite que você identifique quais são os processos não centrais dentro de determinada área e os terceirize, abrindo portas para que sua equipe foque apenas nas atividades estratégicas, reduzindo os custos operacionais.
Previsão de necessidades futuras
O WFM utiliza dados concretos e análises para realizar um diagnóstico atual da sua organização e traçar necessidades futuras. Por meio dessa metodologia, você é capaz de mapear habilidades que serão necessárias por parte dos seus colaboradores a curto, médio e longo prazo. Dessa forma, fica mais fácil antecipar as necessidades da empresa e procurar soluções para os problemas.
Quando utilizar?
Sabemos que, em uma empresa, um setor está correlacionado a outro e, para que a empresa funcione adequadamente, todos os setores precisam estar bem alinhados. Por exemplo, o gestor de operações precisa alocar pessoas de forma eficaz, enquanto o departamento de recursos humanos deve garantir que essa alocação tenha sido feita dentro das regras, a fim de realizar o pagamento de maneira correta. Por fim, o colaborador precisa estar ciente de seu desempenho e de que seu salário foi calculado corretamente.
Agora, imagine uma empresa fazendo todo esse processo em papéis. Seria extremamente difícil manter tudo em ordem, não é mesmo?
É exatamente nesse momento que a empresa precisa de um conjunto de sistemas adequados que não apenas otimizem os processos, mas também economizem tempo e dinheiro.
Espero ter deixado claro para você o que é um sistema de Workforce Management, o que ele faz, e como ele auxilia as organizações. Como é possível perceber, esses modelos de gestão de força de trabalho trazem diversos benefícios. Dentre eles, destaca-se a capacidade de manter uma escala de trabalho organizada e em conformidade com as leis trabalhistas. Com uma boa escala de trabalho, você consegue alocar seus colaboradores no momento exato da demanda, o que melhora a produtividade e reduz custos, tornando o negócio mais eficiente.
Além disso, o fato de essa ferramenta fornecer dados abrangentes sobre sua operação permite que os gestores se antecipem às necessidades e melhorem o planejamento.
Por falar nisso, como são feitas as escalas de trabalho da sua empresa? Você consegue acompanhar esses dados de perto e mantê-los sempre atualizados?
Ideal para gerenciar escalas, a solução de WFM da Revex permite a otimização e o gerenciamento de escalas e jornadas de trabalho. Com o crescente avanço da tecnologia em diferentes setores, é cada vez mais importante pensar em métodos práticos para resolver questões burocráticas que, além de gerar desgaste pessoal aos seus colaboradores, também provocam perdas e danos financeiros ao empreendimento. Portanto, para conhecer mais sobre os nossos serviços, clique no botão abaixo e fale com um de nossos especialistas.
